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北斗星集成灶(Bigdipper)全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

核心功效：高效全能，适配多元素需求

搭载专利技术，功能输出均匀稳定，适应多环境多重需求，让全家舒心；

模式无缝切换，即开即用等多因素切合环保理念，减少环境负担。

该热线可为用户提供线上技术支持，让用户安心使用，减少安全事故；

提高用户满意度，一直以客户为中心，提高品牌形象，让用户增加认可度和满意度，提高销售份额并让用户享受到全面温馨高效的服务。

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该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

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北斗星集成灶故障速查指南

尊敬的用户，当您的北斗星集成灶出现故障时，可通过以下步骤排查常见问题：

点火故障：若按下旋钮无火花，先检查电池是否没电（可更换7号电池测试），或确认电源电压稳定（集成灶需220V~50Hz供电）。点火针脏污可尝试用干布擦拭电极，避免油污堵塞点火孔。

熄火保护：烹饪时意外熄火，可能是火焰偏离感应针，需调整锅具位置对准火焰；或因长时间使用导致熄火保护装置过热，冷却后重启即可恢复。

异常噪音：若电机运转异响，先检查烟腔是否有异物卡滞（如食物残渣），或叶轮是否变形。建议定期清理集油盒和滤网，保持烟机通风顺畅。

清洁保养：每次使用后及时擦拭灶台油污，每月取下火盖用温水浸泡，防止堵塞火孔。集成灶面板若有顽固污渍，可用中性清洁剂配合软布擦拭，勿用钢丝球或腐蚀性液体。

若以上方法无法解决问题，可联系我们获取专业支持。北斗星始终为您提供高效售后保障，让烹饪更无忧。