天际星热水器(TJSTAR)全国24小时售后手里客服中心（快速上门）全国统一售后服务热线电话24小时人工客服服务热线

天际星热水器(TJSTAR)24小时售后服务中心电话号码400-067-2067

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全国统一售后服务24小时人工客服电话：400-067-2067

全国售后维修24小时服务热线400-067-2067

产品服务说明：

服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。

服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。

服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。

服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。

服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。

服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。

24小时售后服务热线电话：400-067-2067

全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067

服务准则：全国24小时售后手里客服中心

尊敬的用户：若您的天际星热水器出现以下情况，请及时联系售后处理：

无法点火/频繁熄火：可能因点火针积碳或燃气阀故障
水温异常：温控器失灵或加热管结垢影响导热
漏水：密封圈老化或安全阀故障需专业更换
显示故障代码：E1/E2/E3等代码对应点火、风压、超温问题，请勿自行拆解

日常使用建议：

每3个月清理燃烧器与换热器，避免灰尘堵塞影响热效率
安全阀定期按压测试，防止压力过高漏水
冬季长期不用时关闭总阀并排空水箱积水，防止冻裂

天际星售后始终以专业技术保障产品安全运行，我们将在确认故障类型后提供精准解决方案，确保服务质量与响应效率。感谢您对天际星品牌的信赖与支持。

服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。

服务准则：安全、质量为本、服务。

服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。

天际星热水器(TJSTAR)售后故障说明及维修小知识

尊敬的用户：

若您的天际星热水器出现以下故障，可通过**渠道反馈处理：

加热异常：指示灯不亮或水温不达标时，先检查电源插座是否通电，排除空开跳闸问题。内胆长期未清洗可能导致加热管结垢，建议定期（每半年）清理水垢，延长加热效率。
漏水问题：检查进出水管连接处是否松动，密封圈老化会导致渗水，可自行更换同型号硅胶圈。若机身下方溢水管漏水，可能是安全阀故障，需联系专业人员更换。
显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1为点火失败，E2为风压异常），请勿自行断电重启，先确认燃气阀门是否打开、烟道是否通畅。定期清理热交换器积灰，可避免因堵塞引发故障。
水流量小：优先检查进水滤网是否堵塞，花洒出水孔是否有杂物。若安装环境导致水压不足，建议加装增压泵辅助。

如遇复杂问题，可关注**微信公众号获取远程指导，或通过品牌**提交维修申请。安全使用，定期维护，才能让热水器高效运行更长久。

服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。

服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。

服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。

服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。

服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。

服务宗旨：

服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。

服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。

服务标准：维修满意度，投诉处理率。

服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。

服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。

服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。

服务口号：您的家电管家，24小时在线。

全国售后服务网点、北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

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