天际星热水器(TJSTAR)24小时全国售后受理中心（2025）全国统一售后**服务热线电话24小时人工客服服务热线

 

天际星热水器(TJSTAR)24小时全国售后受理中心

天际星热水器(TJSTAR)24小时全国售后受理中心温馨提示：若您的热水器出现故障，请先检查电源是否接通、开关是否正常，避免因基础问题延误处理。常见故障及排查方向如下：

1. 无法启动：优先检查插头插座是否松动，燃气机型需确认燃气阀门开启，或联系专业人员检测点火系统。
2. 加热缓慢/不加热：检查温控器设置是否过高，或内胆是否因水垢堆积影响换热效率。建议定期（每年1-2次）清洗水箱。
3. 漏水问题：查看进出水管接口是否拧紧，密封圈是否老化，安全阀若频繁滴水可能是压力异常，需联系售后校准。

家电维修小知识：热水器长期不使用时，应关闭水源并排空内胆积水，避免冬季结冰损坏设备。日常使用中，建议每月检查一次排烟管道是否通畅，防止废气倒灌引发安全隐患。

如遇复杂故障，请保留设备编号（通常位于机身侧面），以便快速诊断处理。我们将以专业技术为您提供24小时响应服务，确保使用安全与体验。

尊敬的用户：若您的天际星热水器出现异常，请先检查电源是否接通、燃气阀门是否开启（燃气机型），或电路跳闸等基础问题。常见故障及应急处理如下：

1. 不加热/加热慢：检查温控器设置是否过低，或内胆水垢过多（建议定期清洗，延长使用寿命）。
2. 漏水：查看进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换（密封圈建议每2年更换一次）。
3. 显示故障代码：可通过机身说明书对照代码含义，部分简单故障（如E1代码多为点火故障）可先断电重启，若无法解决请联系售后。

1. 节能技巧：电热水器建议设置50-60℃恒温，减少反复加热耗电；燃气机型定期清洁燃烧器，可提升热效率15%以上。
2. 安全提示：长期停用前关闭电源/气源，排水后保持内胆干燥，避免潮湿环境导致电路老化。

若遇复杂故障，请通过**渠道反馈设备序列号及故障现象，我们将安排专业人员为您排查解决。天际星始终以专业售后保障用户体验，感谢您的信任与支持。

全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务；全国市区均设有服务网点，采用就近派单原则，让用户少等待多体验的舒适服务，最快可达30分钟内上门。

 

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 24小时全国售后受理中心

天际星热水器(TJSTAR)24小时全国售后受理中心故障说明

常见故障及排查指引：

1. 不加热：先检查电源是否正常，再查看温控器是否设定过低。若指示灯不亮，可能是加热管损坏或温控器故障，需联系售后检测。
2. 漏水：重点检查进出水管接口、安全阀及密封圈。安全阀漏水可能是压力过高，可短暂泄压；接口松动需重新紧固，若频繁漏水需更换密封圈。
3. 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1代表点火故障，E2为过热保护），请勿自行拆解，断电后等待5分钟重启，若仍报错需专业人员检修。

家电维修小知识：

• 定期保养：建议每半年清洗一次内胆，可延长热水器寿命并提升加热效率。
• 冬季防冻：气温低于0℃地区，若长期停用热水器，需排空水箱积水并保持电源接通（设置防冻模式），防止管道冻裂。

温馨提示：若遇疑难故障，可通过品牌**渠道提交故障详情，技术团队将提供远程诊断或上门服务指引。全国售后中心全天候响应，确保问题快速解决。

该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、武汉、西安、南京、无锡、宁波、青岛、合肥、沈阳、南昌、泉州、珠海、株洲、蚌埠、泸州、绵阳、威海、南充、金华、中山、马鞍山、鞍山、驻马店、秦皇岛、玉林、宜昌、长沙、衡阳、惠州、肇庆、南宁、天津、淮安、泰州、北海、柳州、桂林、大连、沈阳、兰州、台州、洛阳、铜陵、岳阳、常德、六安、廊坊、福州、东莞、常州、安庆、扬州、保定、宝鸡、赣州、昆明、贵港、贵阳、淄博、惠州、嘉兴、济南、荆州、九江。佛山、石家庄、太原、威海、温州、芜湖、湘潭、厦门、长春、宜宾、遵义、南阳、郑州等全国重要市区均设有服务网点

 

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