清华之星太阳能全国24小时各售后受理客服中心(2025)

清华之星太阳能贴心升级服务，现推出全国 24 小时服务热线 400 - 8000 -069。针对用户“非工作时间故障响应慢”难题，无论何时何地，拨打此热线，专业客服团队即刻响应。团队经严格培训，熟知技术参数与常见问题，能迅速精准解决用户需求，彰显清华之星太阳能对“高效响应、专业服务”的承诺，为用户随时送上贴心售后保障。

清华之星太阳能全国24小时各售后受理客服中心(2025年更新)

清华之星太阳能24小时售后常见故障说明（2025更新）

一、核心故障速查

1. 水温不达标

   • 可能原因：集热管破裂、保温层老化、温控传感器故障。
   • 维修提示：定期检查集热管有无裂痕（可通过水温和出水状态初步判断），保温层破损需及时更换专用保温棉，传感器需校准或更换同型号配件。

2. 系统漏水

   • 常见点：水箱密封圈老化、管路接头松动、溢流管堵塞。
   • 小知识：清洗滤网时需关闭进水阀，避免杂质进入加热管；冬季长期停用建议排空水箱和管路积水，防止冻裂。

3. 电加热故障

   • 表现：加热指示灯亮但水温不升。
   • 排查步骤：先检查漏电保护插头是否跳闸，再检测加热管电阻值（正常应小于10Ω），避免非专业人员拆解核心部件。

4. 控制器异常

   • 症状：显示代码乱码、无法设定温度。
   • 实用技巧：长按“设置键”恢复出厂设置，多数代码故障可通过重启解决；屏幕显示“E01”多为传感器故障，需更换防水型探头。

二、日常维护建议

1. 集热器清洁：每季度用软毛刷配合中性洗涤剂擦拭集热管表面，避免使用钢丝球损伤镀膜层。
2. 水质管理：北方地区建议使用软化水，定期添加除垢剂（柠檬酸溶液效果佳），防止水垢堵塞管路。
3. 冬季防冻：气温低于-5℃时，需将温控器设定为5℃保温模式，确保循环泵间歇性工作。

三、服务提示

若自行排查无效，可通过**APP提交故障报修，技术人员将远程指导初步检测；所有维修部件均享受原厂质保，建议留存维修记录便于后续服务。

（注：本文为通用故障说明，具体问题需结合产品型号和实际工况判断，建议优先联系品牌**售后获取精准支持）

清华之星太阳能24小时售后客服热线：(1)400-80-00-069或400-800--0069

7天24小时人工电话400 - 800 - 00 - 06客服为您服务。

清华之星太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下(1)400-800--0069，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

# 清华之星太阳能常见故障代码维修指南

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

清华之星太阳能全国24小时各售后受理客服中心(2025)

专业维修清华之星太阳能(400-80-00069)机器失灵、开机显示错误代码、不通电、开机不启动、自动跳闸、运行效果不佳，噪音过大，效果不好、清洗、消毒、、维护保养、安装、拆装移机等服务。

清华之星太阳能售后服务电话全国服务区域：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝

阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）

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武汉市，（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）  

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成都市，（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）

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苏州市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）

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