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新科维修全国24小时售后受理客服中心(2025更新)常见故障说明

一、常见故障速查

1. 空调类

   • 不制冷/制热：先检查遥控器电池是否没电，再确认室内外机电源正常。滤网堵塞也会导致制冷效率下降，建议每2周清洗一次。
   • 漏水问题：冷凝水管弯折或外机安装倾斜可能引发排水不畅，可通过调整外机支架角度或疏通排水管解决。

2. 冰箱类

   • 压缩机噪音大：多因冰箱放置不平，调整底部脚垫使机身平稳即可。若持续异响，需检查压缩机固定螺丝是否松动。
   • 制冷不均匀：定期清理冷藏室后壁结霜，避免影响冷气循环。新科冰箱特有"智能除霜系统"会自动调节，无需手动操作。

3. 洗衣机类

   • 脱水震动：衣物未均匀放置会导致失衡，建议洗涤前轻抖衣物避免集中。滚筒机型底部配重块若移位，可联系售后校准。
   • 排水故障：先检查排水泵是否被异物卡住，滤网需每月清理。新科洗衣机"防缠绕排水阀"设计可减少毛发堵塞风险。

二、2025新家电维修小知识

• 空调节能技巧：夏季设置制冷温度26℃，配合风向调节，可降低15%能耗。新科"纳米银抗菌滤网"能过滤PM2.5，建议3个月更换一次。
• 冰箱保鲜指南：冷藏室温度保持3-5℃最佳，熟食需冷却后再存放。新科"动态控温技术"可根据食材状态自动调节压缩机频率。
• 洗衣机保养：长期不用时，应打开舱门保持干燥。新机首次使用前，需完成"空机运行"程序激活控制系统。

专业售后团队将通过远程诊断系统快速定位问题，2025年新增"AI故障预判服务"，可提前检测潜在隐患，让维修更高效。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、新科售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修新科不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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