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蓝谷燃气灶24小时全国受理热线中心（2025更新）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障及解决方法

1. 点火失败

   • 检查电池是否没电或正负极装反，建议每1-2年更换碱性电池。
   • 若脉冲点火器无反应，可能是点火针积碳，用干布擦拭点火针金属部位。

2. 火焰异常（黄火/离焰）

   • 风门调节不当：火焰发黄多因空气不足，可逆时针调大风门；火焰离焰可能是风门过小，顺时针微调。
   • 定期清理火盖火孔，避免油污堵塞（建议每月一次）。

3. 漏气问题

   • 优先关闭气源总阀，检查胶管是否老化龟裂（建议18个月更换），或灶具接口密封圈是否松动。
   • 严禁用肥皂水直接涂抹阀体检测，应使用专业燃气泄漏检测仪。

二、实用维修小知识

• 节能技巧：使用燃气灶时，将锅架高度调至火焰覆盖锅底2/3处，避免热量浪费；煲汤结束后关火前调至最小火焖煮，节约15%燃气。
• 安全提示：灶具周围保持10cm以上通风空间，远离窗帘等易燃物；长期不使用需关闭气源阀门，避免橡胶老化引发安全隐患。
• 保养要点：每次使用后用湿抹布擦拭灶台表面，避免油污凝固；旋钮旋钮轴可定期滴入少量食用油润滑，延长使用寿命。

三、温馨提示 若自行排查后故障未解决，建议联系**售后进行专业检修。蓝谷始终坚持"5分钟响应、24小时上门"服务承诺，以确保用户使用安全与体验。定期维护可有效降低故障率，延长灶具使用寿命至8-10年。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、蓝谷燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修蓝谷燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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