火王推出全国24小时各售后受理客服中心

火王服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

火王燃气灶常见故障及维修指南

一、点火失败

故障现象：按下旋钮后无火花，或火焰自动熄灭。
排查原因：

1. 电池没电：更换同型号1.5V电池（注意正负极）。
2. 点火针脏污：用干布擦拭点火针，去除油污或灰尘。
3. 压电陶瓷老化：可尝试轻敲点火开关，若仍无效需更换。

维修小知识：定期清理火盖火孔，避免堵塞导致回火（火焰从炉头喷出），这是燃气灶安全使用的关键！

二、火焰异常

故障现象：火焰发黄、离焰或回火。
解决方法：

• 黄焰：风门调节不当，逆时针调大风门（增大空气量）。
• 离焰/脱火：燃气压力过高，联系售后检测减压阀。
• 回火：火盖未放正或火孔堵塞，重新安装火盖并清理。

三、漏气问题

紧急处理：立即关闭气源，打开门窗通风，严禁开关电器！
排查点：

1. 胶管老化龟裂：建议使用耐腐蚀金属波纹管，寿命可达18个月。
2. 阀体密封圈老化：更换同规格密封圈（维修前务必关气）。

维修小知识：新安装的燃气灶首次使用前，可用肥皂水涂抹接口处，若冒泡则漏气，需立即停用检修。

四、熄火保护装置故障

故障现象：火焰熄灭后不自动关火。
检查步骤：

1. 确认热电偶是否受热（火焰需覆盖热电偶10秒以上）。
2. 清理感应针上的碳化物，用砂纸打磨触点。

安全提示：熄火保护装置依赖热电偶感应，若频繁失效，可能是电池电量不足或阀体故障，需专业人员检修。

日常保养：每月用湿纸巾擦拭灶面，每季度清理火盖和炉头，延长灶具寿命。遇到复杂故障建议联系品牌售后，切勿自行拆解！

火王推出全国24小时各售后受理客服中心

火王各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火王24小时全国受理热线客服中心

专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、银川、重庆、南宁、马鞍山、滁州、济南、包头、马鞍山、襄阳、淮安、无锡、徐州、泰州、等城市。

火王各售后全国24小时客服受理中心

火王全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

沈阳、广州、长春、嘉兴、柳州、齐齐哈尔、石家庄、开封、佛山、张家港、