能率全国400各区市售后客服受理中心(2026更新)

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能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火失败

• 故障原因：电池没电、点火针积碳或燃气阀故障。
• 维修建议：先检查电池仓是否漏液，更换同型号碱性电池；若点火针发黑，可用砂纸轻磨去除积碳；若点火时无火花，需联系专业人员检测燃气阀压力。

长期不使用燃气热水器时，建议关闭电池仓开关并取出电池，避免漏液腐蚀电路。

二、水不热或忽冷忽热

• 故障原因：热交换器堵塞（水垢）、温控器失灵或燃气比例阀故障。
• 维修建议：优先清理热交换器水垢（需专业人员操作）；若温度波动大，检查温控探头是否松动，燃气比例阀需专业调试。

定期（每半年）检查进出水管是否结垢，可通过“放水法”初步判断：关闭进水阀后，打开热水龙头，若水流浑浊则需清理水箱。

三、显示故障代码E1/E2

• E1（点火失败）：同上点火失败原因；E2（风压异常）：排烟管堵塞或风机故障。
• 维修建议：E1先排查点火系统；E2需检查排气管是否被树叶/灰尘堵塞，或风机是否因积灰卡死，必要时更换风压开关。

安装时排烟管需倾斜5°~10°避免倒灌，禁止使用公共烟道（易积灰影响风压）。

四、漏水

• 故障原因：密封圈老化、水箱破裂或安全阀泄压孔堵塞。
• 维修建议：优先拧紧接口处螺丝；若漏水严重，需更换破损密封圈或水箱，安全阀需定期按压测试（正常会滴水，防止超压）。

冬季使用燃气热水器时，提前10分钟打开阀门预热水管，避免管道冻裂导致漏水。

提示：以上故障建议由持证维修人员操作，非专业用户勿自行拆解，以免引发安全隐患。定期保养（每年1次）能大幅降低故障概率。

（全文约490字）

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