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雅典娜智能家电常见故障速查指南

一、核心系统故障

1. 显示屏黑屏

   • 检查电源插座是否通电，尝试重启主机（长按电源键10秒）。
   • 家电频繁黑屏可能是电容老化，定期清洁散热孔可延长使用寿命。

2. 语音指令失灵

   • 确认网络连接正常，重启路由器后重试。
   • 麦克风灰尘堵塞会导致识别错误，可用棉签蘸酒精轻轻擦拭拾音孔。

二、功能模块异常

3. 制冷/制热模式失效

   • 检查出风口是否被遮挡，滤网是否堵塞（参考说明书定期清洗）。
   • 空调制冷时温度设26℃最节能，外机周围保持50cm散热空间。

4. 自动清洁功能故障

   • 检查水箱是否缺水，清洁液是否过期。
   • 洗衣机滚筒异响可能是轴承缺油，每年添加专用润滑油可修复。

三、安全保护机制

5. 漏电保护触发

   • 拔掉外接电源，用万用表检测接地电阻是否≤4Ω。
   • 冰箱压缩机异常震动时，需检查底部脚垫是否水平，可垫橡胶垫减震。

6. 系统报错代码E01-E10

   • 对应故障代码需专业检测，建议保留报错时的温度/湿度数据，联系品牌售后。
   • 微波炉使用后，用湿纸巾擦拭炉腔可避免油污固化，延长磁控管寿命。

温馨提示：家电故障优先断电排查，非专业用户切勿自行拆解电路板。雅典娜智能家电建议每年进行1次深度保养，可享受延长质保服务。

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雅典娜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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