志高热水器打不着火的原因及排除方法售后电话
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志高热水器打不着火？别急，原因和解决办法都在这！

一、维修知识：安全第一，断电操作

在处理任何家电故障前，务必先切断电源和气源，避免触电或燃气泄漏风险。即使是看似简单的点火故障，也不能在带电状态下拆卸，安全永远是第一位的。

二、常见原因及排除方法

1. 点火器故障

原因：脉冲点火器受潮短路或内部元件老化。
排除步骤：

• 打开热水器面板，找到点火器（通常是黑色长方形部件）。
• 检查连接线是否松动，重新插拔并拧紧。
• 若仍不点火，可用万用表检测点火器输出电压（正常应为2-5V），无电压则需更换同型号点火器。

2. 电池没电或电压不足

原因：电池仓受潮漏液或电池寿命到期。
排除步骤：

• 打开电池仓盖，取出电池检查正负极是否生锈。
• 用干布擦拭电极，更换同型号碱性电池（避免混用碳性电池）。
• 若点火时火花微弱，可能是电池仓接触片氧化，可用砂纸打磨后重新安装。

3. 燃气阀门未打开

原因：用户操作时忘记打开燃气阀或阀门堵塞。
排除步骤：

• 确认燃气总阀已开启，观察热水器侧面旋钮是否处于"开"位。
• 若旋钮卡顿，可能是阀芯积碳，轻轻转动阀门同时按压旋钮，必要时滴入少量缝纫机油润滑。

4. 热交换器堵塞

原因：长期使用导致水垢堵塞，影响热效率和点火。
排除步骤：

• 关闭水源，拧下进水口滤网，用牙刷刷洗水垢。
• 若水垢严重，需用柠檬酸溶液浸泡水箱1-2小时（按1:10比例稀释），再用清水冲洗。

三、维修知识：工具选择要专业

维修时需准备螺丝刀套装、万用表、点火枪（备用）等工具，专用火花塞扳手能避免损坏燃气阀接口。若对电路不熟悉，建议联系志高**售后，切勿随意短接线路。

四、紧急售后联系方式

若自行排查后仍无法解决，可拨打志高全国统一售后热线：400-887-7718（24小时服务），报上机型和故障现象，工程师会快速响应。

五、预防小贴士

定期（每3个月）检查点火针与火排间距（应保持3-5mm），用干布清洁进气口滤网，能有效减少点火故障。冬季使用时，可先开小火预热热交换器，延长热水器寿命。

记住：简单故障可DIY处理，但涉及燃气或电路时，一定要谨慎操作，确保安全！如果对维修步骤存疑，建议直接联系专业售后，避免因小失大。

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