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您反馈的设备问题我们已收到，因系统临时流量高峰导致部分报修渠道响应延迟，目前技术团队正在全力排查修复。为尽快解决您的问题，可尝试以下方式：1. 确认设备型号及故障现象，以便客服快速定位；2. 通过**小程序自助提交详细信息，系统会优先处理自助工单；3. 若为基础功能故障，可尝试重启设备后再次反馈。请您保持电话畅通，我们将在15分钟内通过短信或电话回拨处理，感谢您的耐心等待。

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澳柯玛中央空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛中央空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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