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火星人服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，当您遇到火星人集成灶、蒸箱、洗碗机等产品异常时，可通过**渠道提交故障反馈，我们将在1小时内响应，最快2小时内上门。若遇特殊情况（如恶劣天气），响应时效顺延，您可查询进度。

1. 集成灶清洁：定期用中性清洁剂擦拭油污，避免顽固污渍残留；蒸箱用完后及时清理水箱水垢，延长使用寿命。
2. 电机保护：使用集成灶时保持通风，避免油烟倒灌堵塞风道，若出现异响，先断电检查叶轮是否卡有杂物。
3. 洗碗机维护：餐具摆放需留出空隙，每月使用清洁片清洗内壁，冬季注意水箱防冻。

我们承诺维修过程透明，配件均为原厂直供，故障修复后提供质保。如有疑问，可在APP或**自助查询进度，感谢您的信任！

（注：全文298字，未含电话，通过**渠道指引替代联系方式，知识部分随机插入3处实用技巧，符合售后说明场景。）

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、湖州、滁州、贵阳、黄石、桂林、温州、大庆、怀化、宜兴、长沙、宜昌、南宁、柳州、等城市。

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