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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理故障中，冰箱类占比42%，洗衣机28%，空调19%，小家电11%。其中冰箱常见问题集中在制冷异常（压缩机未启动/冷凝器积灰）、显示屏报错（E1/E2代码多因传感器故障）；洗衣机以排水阀堵塞、电机异响为主，多因衣物缠绕或进水阀异物卡阻；空调则出现滤网堵塞导致的不制冷、遥控器失灵等情况，需注意定期清洁散热片。

1.冰箱断电清理后需静置30分钟再通电，避免压缩机损坏；2.洗衣机脱水时若剧烈晃动，检查底部平衡脚是否水平，或衣物是否均匀分布；3.空调遥控器失灵可更换电池，若仍无效需检测接收头是否被灰尘遮挡。

澳柯玛售后实时响应各类报修，持续优化服务效率，提醒用户发现故障可通过**渠道提交信息，技术团队将24小时内主动对接处理。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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