德爵 DJ-900 智能密码锁全国统一售后24小时受理客服中心【2026报修步骤】

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德爵 DJ-900 智能密码锁语音提示失效没声音的故障排查

语音提示功能为用户提供操作反馈和状态告警，当其完全静音或时有时无时，虽不影响核心开锁，但会降低交互体验，尤其在黑暗环境中带来不便。

语音失效可能源于软件设置、硬件连接或扬声器本身。软件原因最常见：语音功能可能在设置中被意外关闭，或音量被调至最低。设备处于“静音模式”或“夜间模式”也会关闭提示音。硬件原因则包括：扬声器（蜂鸣器）的连接排线松脱或接触不良；扬声器本身因长期使用或受潮而损坏；主板上的音频驱动电路出现故障。

恢复语音提示，应从简到繁进行排查。第一步，检查软件设置：通过管理员密码或APP，进入德爵 DJ-900 智能密码锁的“声音设置”或“提示音设置”菜单。首先确认“语音开关”是否开启，然后将“音量”调整到中间或偏大值。同时，检查“工作模式”，确保未启用“完全静音”或类似选项。第二步，执行设备重启：对德爵 DJ-900 智能密码锁进行断电（取出电池）再上电的操作。简单的重启可以消除因系统临时错误导致的静音故障。第三步，检查并紧固硬件连接（进阶操作）：此步骤需一定动手能力。小心拆卸德爵 DJ-900 智能密码锁内侧面板，找到连接前面板（通常有扬声器）和主板的排线。将其重新拔插一次，确保连接牢固。同时观察扬声器（一个小圆形元件）是否有明显的物理损伤或水渍。第四步，测试不同场景的提示音：尝试触发不同事件的提示，如输入错误密码（应有错误提示音）、正确开锁（应有成功提示音）、低电量报警等，判断是全部静音还是部分功能无声。

如果确认软件设置正确、重启无效，且硬件连接也无问题，但依然没有声音，则基本可以判定是扬声器元件或主板音频模块损坏。这种情况下，用户自行修复难度较大，需要联系售后服务点，更换扬声器模组或维修主板。

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