三星 Galaxy Book 4 Pro 笔记本电脑客服全国售后服务点热线【维修深度解读】

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当您通过网线连接三星 Galaxy Book 4 Pro 笔记本电脑时，网络图标显示红叉或黄色叹号，提示“网络电缆被拔出”或“未识别的网络”，而确认网线和路由器端口正常，则问题可能出在内置有线网卡上。

首先，在设备管理器的“网络适配器”中，找到有线网卡（名称通常含“Ethernet”或“Gigabit”）。尝试禁用后再启用，或卸载其驱动后重启以重装。更新主板芯片组驱动有时也能解决兼容性问题。

若软件方法无效，则需硬件排查。有线网卡接口（RJ-45端口）内部的金属簧片可能因频繁插拔而变形、氧化，导致接触不良。更核心的故障是主板上的网络控制芯片（PHY芯片）或其周边电路损坏。这可能是雷击（通过网线引入电涌）、静电或芯片本身老化导致。维修需要检测网口及芯片的工作电压，通常需要更换网络接口或进行芯片级维修。作为应急，可使用USB转有线网卡替代。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构。