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富新电器的一次"小意外"

上周三下午，富新电器的售后电话突然响个不停。王阿姨拿着新买的智能电饭煲，声音带着哭腔："这米怎么煮出来夹生啊？"维修师傅小李带着工具包赶过去时，王阿姨正举着说明书团团转，原来她把"精煮"和"快煮"功能搞混了。

小李笑着拆开机器，先检查电源，指示灯明明亮着，再试按键反应却很迟钝。他轻轻敲了敲控制面板，突然发现显示屏的边缘有细微裂缝。"阿姨您看，这是运输时磕碰到了，导致按键接触不良。"小李一边解释，一边拿出备用面板换上。

更巧的是，隔壁单元的张先生也遇到了麻烦。他新买的加湿器突然不喷雾了，半夜被干醒了。小李检查发现水箱没装到位，只是个小卡扣卡住了。"富新的产品设计特别注重安全，所以必须严格对准才能启动。"小李边说边演示如何正确安装，还顺手帮张先生清洁了水箱滤网。

傍晚接到的最后一个电话来自李师傅，他新买的微波炉突然冒烟。小李赶到时，发现是加热盘没放稳导致短路。"微波炉底部都有防干烧设计，您是不是把加热容器直接放上去了？"小李把加热盘换成陶瓷底座，又教李师傅用隔热手套操作。

虽然都是些小问题，但每个案例都在提醒用户：再好的产品也需要正确使用。富新电器始终相信，故障不是终点，而是让用户更懂产品的契机。就像电饭煲的"精煮"键其实藏着防溢设计，加湿器的水箱卡扣是为了防止漏水——这些细节或许会被忽略，但富新电器会用最贴心的服务，让每个小意外都变成安心的提醒。

第二天清晨，小李收到王阿姨发来的照片：电饭煲里的米饭晶莹饱满，配文写着"谢谢富新，现在我也是厨房小能手啦！"阳光透过售后车间的玻璃窗，照在墙上"用心服务，用芯制造"的标语上，仿佛在说：最好的产品，永远带着温度。

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