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大一电器：一次意想不到的"小插曲"

那天接到售后电话时，我正在仓库核对季度库存。电话那头传来急促的声音："你们的冰箱...制冷时总发出奇怪的响声，半夜还嗡嗡响得睡不着！"用户是住在老城区的张阿姨，语气里满是无奈。

挂了电话，我带着维修工具包和备用零件就出发了。老式居民楼的楼道昏暗潮湿，张阿姨家的厨房更是挤得满满当当。打开冰箱门的瞬间，一股混杂着蔬菜腐烂的酸味扑面而来。我仔细检查压缩机运转状态，发现制冷管路有明显振动异响。

"是不是刚买的新冰箱？"我一边问一边用手触摸冷凝器。张阿姨摇摇头："这台大一冰箱用了三年多，去年夏天还好好的，今年突然就这样了。"她指着冰箱侧面的"节能先锋"字样，"当时就是看中你们省电才买的，没想到现在倒成了闹心事。"

我心里咯噔一下——这故障听起来像是压缩机老化导致的共振。但考虑到用户对大一电器的信任，我没有直接说可能要换零件。"阿姨您别急，我先给冰箱松松'筋骨'。"我把冷凝器固定螺丝重新拧紧，又调整了压缩机的减震脚垫。接着打开电源测试，果然嗡嗡声小了很多，但制冷效果还是慢了半拍。

"这是老冰箱的通病，"我拿出备用的压缩机启动电容，"虽然换个电容就能解决，但考虑到您家使用年限，我建议您先观察两天。要是还不行，我们提供免费的以旧换新补贴。"张阿姨看着我额角的汗珠，连忙端来冰镇酸梅汤："你们大一的师傅就是实在，不像有些牌子修起来没完没了。"

回家路上，我在日记本上记下这个小插曲。大一电器讲究"实在可靠"的口碑，不能因为小故障就推诿责任。就像张阿姨说的，我们要做的不仅是修机器，更是守护那些被电器温暖的日常。下次再遇到类似情况，或许可以准备些更实用的节能小贴士，让老用户感受到新服务。毕竟，电器会老化，但服务的温度永远鲜活。

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